Voyage, transport, e-commerce, protection des données personnelles… Les 3/4 des droits des consommateurs qui s’appliquent en France comme dans les autres pays européens sont issus de directives et règlements européens. Dans cette chronique, Elphège Tignel, du Centre Européen des consommateurs France, vous explique sur euradio comment l’Europe protège les consommateurs dans leur vie quotidienne et quels sont vos droits si vous voyagez, déménagez, achetez, payez, étudiez, téléphonez… en Europe.
Elphège, vous nous parlez aujourd’hui des différences entre les cartes bancaires qui peuvent avoir leur importance lors d’une location de voiture en Europe
Oui Laurence, diriez-vous que vous possédez une carte bancaire, une carte de crédit ou une carte débit ?
Comme la majorité des Français, vous utilisez peut-être le terme carte de crédit pour parler de votre carte bancaire. Mais si vous la regardez de plus près, vous verrez certainement écrit en petits caractères le mot « débit ». C’est celle que les banques françaises mettent en majorité à disposition de leurs clients.
Pour faire simple, dans la famille des cartes bancaires, il existe les cartes de débit et les cartes de crédit. Celles pour lesquelles les dépenses sont prélevées au fur et à mesure sur votre compte courant sont les cartes débit. En revanche, si vos dépenses sont prélevées en une seule fois, le dernier jour du mois généralement, cela signifie que vous avez une carte de crédit.
Vous ne le savez peut-être pas mais cette différence de cartes bancaires peut se révéler déterminante lors d’une location de voiture en Europe. Certains loueurs étrangers exigent en effet bien souvent une carte crédit.
Mais pourquoi cette carte est-elle si importante pour les loueurs de véhicule ?
Lors d’une location de voiture, un dépôt de garantie est en principe exigé.
Comme je vous le disais, la carte avec la mention CREDIT est une carte dont les montants sont débités de façon différée. Le loueur peut donc bloquer une somme correspondant au dépôt de garantie, sans l’encaisser.
Et cette opération n’est pas possible avec une carte débit ?
C’est possible mais c’est plus compliqué !
Pour bloquer une somme sur une carte débit, il faut interroger la banque. Si la "pré-autorisation" n'est pas possible sur la carte, les loueurs de véhicule doivent donc prélever le dépôt de garantie. Les consommateurs doivent donc avoir sur leur compte 1000, parfois 2000 € de disponible, qui leur seront tout ou en partie remboursés à la fin de la location.
Vous comprendrez donc que pour éviter des actions et des coûts supplémentaires, de nombreux loueurs préfèrent refuser les cartes avec la mention « débit » et exiger une carte crédit au nom du conducteur.
Oui mais qu’est-ce qu’il se passe si le jour de la location, le conducteur se présente qu’avec une carte débit ?
C’est bien là le problème : des loueurs refusent tout simplement de laisser le véhicule sans même rembourser le locataire. D’autres exigent en contrepartie de souscrire une assurance.
Et certaines agences, peu sérieuses, font un vrai business de ces assurances complémentaires.
Le prix de la location de voiture aide à les repérer. Il est souvent plus bas que chez des loueurs traditionnels. Mais sans carte crédit, comme la majorité des Français, il faudra alors débourser entre 100 et 300 € pour récupérer son véhicule une fois sur place. La facture se révèle donc bien plus salée au final !
Et pour finir, quels conseils donnés à nos auditeurs qui voudraient louer un véhicule en Europe ?
Tout d’abord, il ne faut pas hésiter à comparer les prix auprès de différents loueurs et à consulter les avis en ligne. Les offres les moins chères réservent bien souvent de mauvaises surprises !
Si vous passez par un site intermédiaire pour réserver un véhicule, vous devez être doublement vigilant. Il faut vérifier quelle carte sera exigée pour récupérer la voiture dans les conditions générales de vente du loueur ET de l’intermédiaire.
Si l’obligation de présenter une carte crédit n’est pas mentionnée et que le loueur vous refuse la prise du véhicule avec votre carte débit, demandez par écrit le remboursement de l’assurance complémentaire souscrite. Sachez qu'en Espagne et au Portugal, les professionnels ont l'obligation de vous remettre, sur simple demande, un formulaire de réclamation.
Entretien réalisé par Laurence Aubron.
